Zwroty i wymiana regulamin

Zwroty i wymiana

Udzielamy gwarancji zwrotu zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania bez względu na powód zwrotu. Warunkiem jest zwrot towarów nieużywanych, czystych, pozbawionych zapachu (np. kremów, perfum), razem z oryginalnym pudełkiem/opakowaniem i metkami, paragonem fiskalnym oraz formularzem zwrotu. Również w przypadku wymiany (np. nieodpowiedni rozmiar) obowiązują te same zasady. Dodatkowo dostępność towaru na wymianę należy potwiedzić wcześniej mailem zwroty@naia.pl
 
Zwracany towar należy odesłać na adres:
 
naia.pl; ul. Jaworskiego 22/85; 25-430 Kielce

z dopiskiem „Zwrot”

 
Do przesyłki należy dołączyć:

• dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego otrzymanego z zamówieniem,
• wypełniony formularz zwrotu, wygenerowany na podstawie zamówienia lub wypełniony ręcznie (formularz zwrotu).

W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie mógł być zaakceptowany.
 
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. W przypadku zwrotu towaru Klientowi jest zwracana wartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeżeli zamówienie było premiowane darmową wysyłką, zwrotowi nie podlegają rzeczywiste koszty przesyłki poniesione przez naia.pl.
 
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
 
Po przyjęciu zwrotu (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy  pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane zgodnie z dyspozycja z formularza zwrotu – na konto bankowe lub przekazem pocztowym. W przypadku przekazu pocztowego od zwracanej kwoty odejmujemy jego koszt (np. dla 100 PLN koszt przekazu wynosi 6,20 zł).
 
Zwrot, który nie zostanie przyjęty (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający paragonu bądź formularza zwrotu, bez metek lub pudełka/opakowania, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Klienta.

Przesyłki ze zwracanym towarem, który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do Klienta na jego koszt. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki.

 
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących procedury zwrotu prosimy o kontakt zwroty@naia.pl lub telefonicznie 041 260 80 04.

Reklamacje

W przypadku uszkodzeń lub wad fabrycznych zauważonych po 10 dniach od daty zakupu prosimy
o zwrot towaru na adres:
 
naia.pl; ul. Jaworskiego 22/85; 25-430 Kielce

z dopiskiem „Reklamacja”

Do przesyłki należy dołączyć:

1. dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego otrzymanego z zamówieniem,
2. wypełniony formularz reklamacji, wygenerowany na podstawie zamówienia lub wypełniony ręcznie (formularz reklamacji).

Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, w razie wątpliwości będzie przekazywany do producenta lub rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa Klient. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klientowi jest zwracana wartość odesłanego towaru wynikająca z zamówienia, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeżeli zamówienie było premiowane darmową wysyłką, zwrotowi nie podlegają rzeczywiste koszty przesyłki poniesione przez naia.pl.
 
Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
 
Po przyjęciu zwrotu (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. Po czym sp zgodnie z życzeniem zostanie dokonana wymiana na nowy towar lub zwrot zapłaconej kwoty . Pieniądze zostają przekazane zgodnie z dyspozycja z formularza zwrotu – na konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni. W przypadku przekazu pocztowego od zwracanej kwoty odejmujemy jego koszt (np. dla 100 PLN koszt przekazu wynosi 6,20 zł).
 
Zwrot, który nie zostanie przyjęty (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający paragonu bądź formularza zwrotu, bez metek lub pudełka/opakowania, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Klienta.